兰州中心PUREGYM健身中心突然宣布倒闭停业 2000余名会员退费无门

事发兰州中心的PUREGYM健身中心。

会员卡、租柜未到期，私教课程未上完，甚至有些会员三天前刚办好卡连门都没进，健身房就通知“因经营不善倒闭关店”。这样的事情就发生在兰州市七里河区兰州中心的PUREGYM健身中心，2000余名会员不知如何解决此事。那么健身房和兰州中心对这件事又是如何处理的呢?2月23日，记者采访时，遭到健身房老板拒绝。兰州中心则在24日表示不会接受记者采访。

刚开了会员卡，健身房就倒闭了

“最让我接受不了的是，三天前还在办会员卡，三天后突然就说倒闭关门了。”会员张女士气愤地说，2月14日，她交了1300元续了年卡，但剩余的3000元共15节私教课程才上了仅仅5节。张女士质疑，健身房明知道要停办，却还收钱办卡，是不是涉及欺诈?

“我办了会员卡一次也没用，都还没开通呢。”会员韩先生告诉记者，他在2021年12月交了2000元办的会员卡，一直未开通使用，健身房倒闭的消息还是通过社交平台才知道的。“健身房是2019年正式营业的，周边的同事和朋友都在这里健身，人气也非常旺，关店没有任何征兆。”韩先生气愤地说，从2月17日开始，健身房就不正常开门营业了，但截至目前，健身房未正式发布关店的通告，仅仅给部分会员口头说了此事，有大量的会员像他一样尚不知情。

据王先生介绍，他在2019年8月，交了7888元办了一张可以使用四年的会员卡。“剩余的钱怎么办?健身房目前没有任何合理的处置方式。”王先生说，健身房没有任何倒闭的预兆，而且在2月17日之前，还搞优惠活动，吸引了不少新会员办卡以及老会员续卡。

据了解，与王先生有着类似经历的人还有不少。“感觉这是在圈最后一波钱。”提及办卡经历，会员们如此表示。

会员不接受转卡，要求“退费”

2月23日上午11时许，记者来到位于兰州中心6楼的PUREGYM健身中心，前台及健身房内没有任何工作人员，也没有任何闭店通知，仅有几名会员在健身。据会员余女士介绍，虽然健身房口头告知将“关门停业”，但在他们的要求下，近几天一直没有锁门，仍然会有会员前来健身。记者现场看到，健身房内大部分区域漆黑一片，很多健身器材都没人使用。

“现在虽然能够健身，但场地已经很多天没人打扫和消毒了，衣柜也打不开。”会员黄女士告诉记者，由于健身房停水停电，健完身无法洗澡，卫生间也脏得没法使用。她办理的1万元私教课一节都没上，1200元(含200元押金)的柜子的年租费还未到期，找到健身房希望退卡，却被告知因拖欠房租等原因，健身房已经没钱可退。

黄女士说，根据健身房的解决方案，会员将被全部安置到倚能假日4楼的一家健身房继续健身。“对于这种处理方案我们根本接受不了。倚能假日的这家健身房空间太小，硬件设施不好，根本没有办法满足会员的健身需求。”

采访中，让会员担心的还有转会过程中的不确定风险。“我的会员卡一次都没有消费，转到别的健身房后，会不会重新收费?”黄女士说，这些他们都要考虑，所以如果不能在这里继续健身，他们的要求是让健身房“退费”。

目前，该健身房会员组建了两个维权群。据了解，这家健身房的会员有2000余人，截至2月23日晚，已经有1000多人进行维权登记，其会员卡余额从上千元到几万元不等，而大家最关心的就是能不能退款的问题。

健身房、兰州中心拒绝接受采访

健身房为何关闭?有没有具体的转会方案?针对会员的不同诉求，健身房是否能退卡退钱?……带着会员的这些疑问，记者采访健身房负责人时，现场一名石姓负责人表示:“我要处理会员的事情，暂不接受记者采访。”

而会员们上前询问时，这名负责人却含糊其辞，并没有明确的说法。记者再次出示记者证进行采访时，这名负责人迅速离开了现场。

采访中，很多会员表示，健身房是由兰州中心负责招商引入、运营管理的，兰州中心对于健身房拖欠房租、水电费、物业费事宜应了如指掌，但未提示会员该健身房的经营风险(很多会员也同样是兰州中心的会员)。对健身房停业一事，兰州中心没有任何人出面给会员进行解决和答复。

随后，记者来到兰州中心总服务台进行采访。记者出示记者证后，服务台工作人员要求记者填写信息，并将记者证拍照。这名工作人员称，她没有权限进行答复，需要上报相关领导。但由于她没有办法联系到领导，且上报流程复杂，所以具体采访事宜，会有相关人员在48小时之内向记者回复。