从2012年入驻甘肃，十年来，光大银行兰州分行主动已累计支持地方经济投融资3221亿元，服务个人客户42.98万户，支持重大项目100余项。

从2012年入驻甘肃，十年来，光大银行兰州分行主动融入地方经济发展，积极履行社会责任，大力支持实体经济，助推普惠金融，服务乡村振兴，已累计支持地方经济投融资3221亿元，服务个人客户42.98万户，支持重大项目100余项，在黄河之滨奏响了金融支持西部地区高质量发展的新乐章，为建设宜居宜业宜游的美丽甘肃增添了新动能。

践行责任 服务经济促发展

进入“十四五”，甘肃经济迈入了万亿经济总量大关的“新征程”，也迎来了前所未有的高质量发展新机遇。“金融活，经济活;金融稳，经济稳。”甘肃的跨越发展离不开金融的强有力支撑，与甘肃发展同频共振的光大银行兰州分行更是持续强化信贷投放力度，大力支持甘肃实体经济发展。

针对西部区域经济特别是制造业和民营企业等重点领域，光大银行总行特批专属额度支持企业高质量发展。光大银行兰州分行全力争取总行区域信贷政策，加大对地区基础设施项目建设的支持，为省内重点企业提供综合化全方位的融资服务方案。近三年来，光大银行兰州分行持续发力，作为主承销商成功发行多笔基础设施行业债务融资工具，支持甘肃基建投资建设，还对制造业等实体经济加大信贷投放，降低融资成本。

截至2021年12月末，光大银行兰州分行制造业贷款余额33.45亿元，其中，中长期制造业贷款余额14.9亿元，有效支持了西部大开发，促进了区域经济高质量发展。

为助力甘肃的十大生态产业发展，光大银行兰州分行积极贯彻绿色发展理念，全力做好“碳达峰、碳中和”工作，根据总行针对绿色金融出台专项服务方案，助力清洁能源发展和节能减排，加快行业转型升级，现已在甘肃各地累计投放绿色贷款7.14亿元。

此外，充分利用总行资金支持等条件，重点推动甘肃省财政厅政采贷平台系统、甘肃省政府六稳六保平台等各级公共资源交易中心系统等平台的对接合作，积极满足民营企业和小微企业融资需求。经与甘肃省财政厅对接，联合推出“阳光政采贷”普惠生态链项目并全面上线投产。该项目采取“直连式”业务模式，通过系统平台对接，实现政府采购网和光大银行阳光普惠云系统数据互联，为政府采购中标供应商类小微企业提供全流程线上化高效、便捷的金融服务，有效解决该类小微企业经营资金周转问题。截至2021年12月末，兰州分行普惠贷款余额11.43亿元。

客户至上 便捷金融保民生

近年来，光大银行兰州分行坚持创新，推出暖心服务，强化科技赋能，不断为广大人民群众提供方便、快捷、灵活、安全的金融服务。

云缴费平台是光大银行便民服务和普惠金融的金融科技平台，通过搭建一个普惠金融体系，将各类缴费服务、各种缴费渠道、支付结算功能整合，让用户随时随地通过任何渠道，都可轻松缴费。

目前，兰州分行云缴费业务已覆盖甘肃省社保、交罚、非税、电力、广电、通讯等众多行业，为全省各地用户提供24小时不间断线上缴费服务。截至目前，已累计服务7000万人次，服务金额达140亿元。特别是在甘南、临夏、定西、庆阳等地的农村地区，越来越多的群众开始使用云缴费服务。不仅为村民提供了家门口的金融服务，还为村民送去了最前沿、最实用的金融知识，畅通了连接农村居民金融服务的“最后一公里”。

2020年，国务院颁布了《保障农民工工资支付条例》，为响应国家号召，光大银行兰州分行积极推动农民工工资保函业务的实施，立足甘肃农民工工资支付实际，推出在层级监管的基础上农民工工资保证金实现“一地缴存、全市通用”。这一民生业务的推出，在很大程度上为农民工欠薪支付工资提供了应急保障，有效保护了农民工工资权益。

此外，作为金融“国家队”，光大银行兰州分行始终坚持“管理财富、服务民生”的宗旨，先后下发《消费者权益保护工作管理实施细则》等制度性文件，建立消保工作定期反馈机制，推进消保闭环工作机制运行。逐一分析每笔投诉缘由，及时主动联系客户，深入了解客户诉求，以便捷、专业、高效的服务第一时间搭建起与客户沟通的桥梁，让客户切实感受到“光大温度”。

真帮实扶 脱贫攻坚拔穷根

2016年，光大银行兰州分行被甘肃省委省政府确定为定西市通渭县张湾村帮扶单位。兰州分行秉承“用心、用力、用情”帮扶理念，不断加大组织力度、投入力度、精准力度“三个力度”，提升产业扶贫、民生扶贫、基本保障“三个贡献度”，在帮助对口帮扶村有效脱贫、全面落实普惠金融、助力地方企业发展壮大等方面践行了金融国家队的责任和担当。